CRM et automatisation · île Maurice
CRM, WhatsApp et relances automatiques à Maurice
Les demandes arrivent par WhatsApp, Facebook, email, téléphone et sur votre site web. Certaines reçoivent une réponse, d’autres sont oubliées. Nous les réunissons toutes au même endroit, la réponse part en quelques minutes et les relances se font automatiquement jusqu’à ce que chacun dise oui ou non.
Réserver mon appel découverte gratuitVoir Fledge, le système complet Fait partie de Fledge · Étape 03 · Décrocher la vente Étape 04 · Fidéliser et grandirEn clair
Ce que vous obtenez, en clair.
Un CRM, c’est un seul endroit pour toutes vos demandes et tous vos clients, avec leur historique complet. L’automatisation, c’est le travail qu’il fait tout seul : réponses, rappels, relances et demandes d’avis. Nous mettons en place les deux, nous les connectons à votre site web, à vos pages et à votre téléphone, et nous montrons à votre équipe comment s’en servir.
- Pour qui
- Les entreprises qui perdent le fil de leurs demandes, ou qui passent des heures à relancer à la main.
- Ce que vous obtenez
- Un CRM installé pour vous, chaque demande au même endroit, des alertes instantanées, des relances, la réservation en ligne, les demandes d’avis.
- Sur quel outil
- Un CRM sur mesure, ou celui que vous utilisez déjà s’il fait l’affaire.
- Ce qui change
- Chaque demande reçoit une réponse rapide et une relance automatique, et toute votre équipe la voit.
Ça vous parle ?
- 01
« Les demandes arrivent par cinq canaux et personne ne les voit toutes. »
- 02
« On envoie des devis et on oublie de relancer. »
- 03
« Notre fichier clients, c’est un tableur, un téléphone et la mémoire de quelqu’un. »
- 04
« La moitié de la semaine passe à recopier des infos d’un endroit à l’autre. »
Ce qui est inclus
Ce que nous mettons en place.
01
Un seul endroit pour toutes vos demandes
WhatsApp, Facebook, Instagram, email, formulaires de votre site web et appels, dans une seule boîte de réception, avec l’historique complet de chaque personne.
02
Une vue claire sur chaque vente
Chaque demande et où elle en est : nouvelle, contactée, devis envoyé, gagnée ou perdue. Rien ne reste caché dans la boîte mail de quelqu’un.
03
Alertes instantanées
Votre équipe reçoit une alerte WhatsApp dès qu’une vraie demande arrive, avec tous les détails.
04
Des questions qui trient les demandes
Des formulaires qui posent d’abord les bonnes questions, pour que votre équipe se concentre sur les personnes prêtes à acheter.
05
Des relances qui tournent toutes seules
Des rappels par email, SMS ou WhatsApp jusqu’à ce que la personne se décide. Votre équipe intervient quand c’est important.
06
Réservation en ligne
Un agenda sur votre site web et vos pages, où vos clients réservent un appel ou un rendez-vous, avec rappels automatiques.
07
Demandes d’avis
Après chaque vente, vos clients sont invités à laisser un avis Google au bon moment.
08
Campagnes email
Des nouvelles et des offres envoyées à vos anciens clients et aux personnes qui ont fait une demande sans encore acheter.
Comment ça marche
Notre mise en place.
- 01
Nous regardons comment vos demandes arrivent aujourd’hui
Chaque canal, chaque étape, et les endroits où les choses se perdent.
- 02
Nous dessinons le parcours
Ce qui se passe quand quelqu’un fait une demande, qui fait quoi, et ce qui tourne tout seul.
- 03
Nous installons et connectons tout
CRM, site web, pages, téléphone et agenda, connectés et testés.
- 04
Nous formons votre équipe
Des sessions courtes avec votre équipe, pour que le système serve dès le premier jour.
- 05
Nous suivons et améliorons
Nous regardons ce qui fonctionne et nous ajustons les messages et le moment de l’envoi.
Avant de choisir
Comment choisir un partenaire CRM et automatisation à Maurice.
- (01)
Partez de votre façon de vendre
La bonne configuration suit votre façon de vendre, pas l’inverse. Demandez à un partenaire d’étudier comment vos demandes arrivent avant de vous proposer un outil.
- (02)
Demandez qui l’installe et qui en assure le suivi
Un CRM dont personne ne s’occupe devient inutile en quelques mois. Demandez qui le construit, qui le répare et qui répond aux questions de votre équipe.
- (03)
Vérifiez qu’il se connecte à WhatsApp
À Maurice, beaucoup de clients font d’abord leur demande sur WhatsApp. Assurez-vous que votre CRM regroupe ces conversations avec le reste.
- (04)
Demandez comment votre équipe sera formée
Un système ne marche que si votre équipe s’en sert. Renseignez-vous sur la formation, et sur ce qui se passe quand quelqu’un de nouveau arrive.
Fait partie de Fledge
La partie qui transforme l’attention en ventes.
Vos publicités, votre site web et vos réseaux sociaux attirent du monde. Votre CRM et vos relances font en sorte que chacun reçoive une réponse et une suite. Dans Fledge, tout est construit ensemble, pour que vous sachiez d’où vient chaque vente.
Découvrir Fledge- 01
Être trouvé
Les gens vous trouvent sur Google, les réseaux sociaux et les publicités.
- 02
Être choisi
Votre site web et vos preuves les décident à vous choisir.
- 03
Décrocher la vente
Chaque demande reçoit une réponse rapide et une relance.
Ce service
- 04
Fidéliser et grandir
Vos clients reviennent et vous en envoient d’autres.
Ce service
À combiner avec
Tous les servicesIntelligence artificielle
Des assistants IA qui répondent à vos clients sur WhatsApp et sur votre site web, jour et nuit.
Sites web et SEO
Des sites web et du SEO qui placent votre entreprise devant les bonnes personnes.
Publicité en ligne
Des publicités Facebook, Instagram et Google qui transforment l’attention en demandes.
Questions fréquentes
CRM et automatisation : nos réponses.
C’est quoi un CRM, en mots simples ?
Un seul endroit pour toutes vos demandes et tous vos clients, avec leurs messages, appels, devis et historique. Toute votre équipe voit la même chose.
Quel CRM utilisez-vous ?
Nous construisons un CRM sur mesure avec nos propres outils, qui réunit votre boîte de réception, votre suivi commercial, vos rendez-vous, vos emails et vos automatisations au même endroit. Nous pouvons aussi gérer et connecter n’importe quel CRM que vous utilisez déjà, et nous vous disons honnêtement s’il vaut mieux le garder.
Un CRM peut-il fonctionner avec WhatsApp ?
Oui. Les messages WhatsApp peuvent arriver dans la même boîte de réception que tout le reste, et votre équipe peut recevoir une alerte WhatsApp à chaque nouvelle demande.
Mes clients sauront-ils que les réponses sont automatiques ?
La première réponse leur confirme que vous avez bien reçu leur message et leur explique la suite. Les vraies conversations restent avec votre équipe. Si vous voulez aussi un assistant qui répond aux questions, découvrez notre service Intelligence artificielle.
Dois-je changer la façon de travailler de mon équipe ?
Un peu, et en mieux. Nous partons de votre façon de vendre actuelle, puis nous montrons la nouvelle méthode à votre équipe. Ce que le système supprime surtout : recopier, courir après les clients et tout retenir de tête.
Combien de temps prend la mise en place ?
Environ 2 à 3 semaines. Cela dépend du nombre de canaux et d’étapes à connecter.
Pouvez-vous importer nos contacts depuis nos tableurs ?
Oui. Nous importons vos contacts et vos clients existants dans le CRM, nettoyés, pour que votre équipe démarre avec tout au même endroit.
Est-ce réservé aux grandes entreprises ?
Non. Ce sont souvent les petites équipes qui y gagnent le plus, car chaque demande compte et personne n’a le temps de relancer à la main.
Pouvons-nous exporter nos contacts et nos données ?
Oui, à tout moment. Vos contacts et vos données vous appartiennent, et nous ne les gardons jamais en otage.
Pourquoi utiliser un CRM quand on est une PME ?
Pour ne plus perdre de demandes. Quand tout arrive au même endroit, avec qui a répondu et ce qu’il reste à faire, chaque client est suivi, même quand l’équipe est petite ou débordée.
Comment relancer un client après un devis ?
Rapidement, et plus d’une fois : un premier message quelques jours après l’envoi, puis un second si vous n’avez pas de réponse. Un CRM peut envoyer ces relances automatiquement, au bon moment, pour que rien ne dépende de la mémoire de quelqu’un.
Comment automatiser les messages sur WhatsApp Business ?
WhatsApp Business propose déjà un message d’accueil et un message d’absence. Pour aller plus loin, nous connectons WhatsApp à votre CRM : chaque nouvelle demande reçoit une première réponse, arrive dans la même boîte que le reste, et votre équipe est prévenue.
Combien coûte un CRM pour une PME ?
Cela dépend du nombre de canaux, d’étapes et de personnes à connecter. Nous ne construisons que ce dont vous avez besoin. Lors d’un appel découverte gratuit, nous regardons votre projet et nous vous donnons un devis clair.
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